Politique d’expédition
Où livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine continentale, en Corse et dans les îles du littoral reliées au continent par un pont (notamment Ré, Oléron et Noirmoutier). Nous ne livrons ni dans les autres îles du littoral, desservies seulement par bateau, ni dans les départements, régions et collectivités d'outre-mer, ni à l'étranger. Une commande passée pour une adresse hors de cette zone n'est pas expédiée : elle est annulée et intégralement remboursée, frais de livraison compris (article 3 de nos conditions générales de vente).
En combien de temps ?
Livré en 4 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la confirmation de votre commande, un à deux jours ouvrés de plus pour la Corse. Nos produits proviennent du stock de notre distributeur ; ils sont regroupés à Longchamp (Côte-d'Or), puis expédiés en Colissimo à domicile.
Dès l'expédition, vous recevez un courriel avec le numéro de suivi du colis.
Combien ça coûte ?
Les frais de livraison dépendent du poids total de la commande, emballage compris. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant le paiement.
| Poids de la commande | Frais de livraison TTC |
|---|---|
| jusqu'à 250 g | 5,49 € |
| plus de 250 g, jusqu'à 500 g | 7,59 € |
| plus de 500 g, jusqu'à 750 g | 9,29 € |
| plus de 750 g, jusqu'à 1 kg | 9,59 € |
| plus de 1 kg, jusqu'à 2 kg | 11,19 € |
| plus de 2 kg, jusqu'à 5 kg | 17,39 € |
| plus de 5 kg, jusqu'à 10 kg | 25,29 € |
| plus de 10 kg, jusqu'à 15 kg | 31,99 € |
| plus de 15 kg, jusqu'à 30 kg | 39,59 € |
Une commande de plus de 30 kg ne peut pas être livrée en Colissimo : écrivez-nous avant de commander.
À la réception
Le transport est à nos risques jusqu'à ce que vous preniez possession du colis. Vérifiez son état à la livraison : s'il est endommagé ou incomplet, signalez-le au transporteur et écrivez-nous rapidement à serrure-et-tradition@ultramail.fr, avec des photos si possible.
Et si le colis n'arrive pas à temps ?
Écrivez-nous : nous vérifions le suivi avec le transporteur. Vos droits en cas de retard sont décrits à l'article 8 de nos conditions générales de vente.
Retours
Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter. Les retours se font à Longchamp : voir notre page Rétractation et retours.